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苹果手机用了两天就有故障能换吗?

吴亮律师2025-09-07杭州市临安区律师

苹果手机购买后两天出现故障,有权要求商家检查并考虑换货。分析:根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品后,如商品存在质量问题,有权要求商家提供修理、更换、退货等服务。苹果手机作为高价值商品,购买仅两天即出现故障,显然不符合正常使用预期,因此你有权向商家提出换货要求。提醒:若商家拒绝换货或拖延处理,表明问题可能较为严重,建议及时寻求消费者协会或法律途径维权。
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具体操作:1. 与商家协商:携带购买凭证及故障手机至商家,明确表达换货要求,并了解商家处理流程及时限。2. 投诉消费者协会:若商家拒绝或拖延,可登录消费者协会官网或前往当地协会提交投诉,附上购买凭证及故障描述。3. 法律诉讼:若投诉无果,可咨询律师,准备相关证据(购买凭证、故障手机、协商记录等),向法院提起诉讼。诉讼过程中需遵循法院程序,积极参与调解或庭审。请注意,在处理过程中保持冷静,理性维权,避免情绪化行为影响维权效果。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题通常有直接与商家协商、投诉消费者协会、寻求法律诉讼等途径。选择方式:首先尝试与商家直接沟通,若商家态度积极且问题能解决,则最为高效;若协商无果,可向消费者协会投诉,利用协会力量维权;若问题依然无法解决,可考虑法律诉讼,但需注意成本及时间投入。

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